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まなめはうす

良いニュースで、良い人生を。

Twitterで垢BANされたときの話

春は来ないのに、容赦なく夏はやってくる。
そんな夏のはじめに、私のツイッターアカウントが凍結された。
その日のことをいまさらながら振り返ってみる。

@maname アカウントがsuspendedになった時の温かい反応まとめ - Togetter

7/29 12:00頃 アカウント凍結
7/29 14:06 TweenでのUserStreamが取得できなくなる。むしろこの時間までできたのが不思議。
7/29 19:13 帰宅してすぐに、アカウントが凍結された旨を問合せしたら、すぐに下記のメールが届く。

Hello maname!

We understand that you're contesting an account suspension. Please be sure to read this entire email; you will need to take further action in order to reopen your ticket and trigger a review of your account.

Twitter suspends accounts for a variety of reasons:

? If your account was suspended for aggressive following behavior, you should have received an email notification to the address associated with your Twitter account. You'll need to confirm that you've removed all prohibited following automation from your account, and will stop any manual aggressive following behavior. To expedite your appeal process, please review our Best Practices page if you haven't already, and then reply to this ticket with a confirmation that you understand our policies and will not engage in any prohibited following behavior.

? If you didn't receive an email indicating why your account was suspended, please take a minute to review the Twitter Rules. If you suspect you've been suspended for another reason, please reply to this email with a short explanation.

? While we strive to avoid mistakes, it's also possible that your account was suspended in error. If after reviewing the Rules, you have no idea why your account was suspended, just reply to this email indicating as much, and we'll take another look at your case. Our apologies if the error turns out to be ours.

Thanks,
Twitter Trust & Safety

要するに、アグレッシブフォローすんなってこと。
アカウント停止前(当日朝か前夜か)に、100人くらいはフォロー返しをした気がします。ルールを読むと、フォロー返し以外での大量フォローはスパムとみなされるそうなのですが、私はフォロー返ししかしていません。これはどういうことなのーと思ったけれど、フォローされた人一覧(http://twitter.com/maname/followers )から直接「フォローする」をクリックしなくてはいけないものなのかと理解しました。要するに、どのページでフォローしているかを公式は管理している。私のフォロー返しは、一覧からユーザの個別ページに飛んでから、どのようなツイートをしているのかフォロー数はいくつか最近フォローした人の傾向等を確認し、フォローする価値のある人かを判断してからフォローします。この場合、フォロワー一覧からフォローすることはありません。そのため、フォロー返しとは判断されなかったのでしょう。悲しいです。



7/31 20:10 下記のメールが届いたので再度ウェブからその旨を返信するも、翌日同じような英文が届く。

こんにちは。

念のためにお知らせいたします。あなたのチケット ('使用アカウントが凍結されました。復旧お願いします。') のステータスは「返信待ち」となっています。あなたからの情報がこちらに返信された段階で、あなたへの対応を継続させていただきます。

もしこの問題が解決済みの場合は、本メールは無視してください。そして、あなたのチケットは自動的に解決済みにステータス変更されます。この問題がまだ未解決の場合は、このメールから4日以内に返信をお送り頂けますでしょうか? 期間内に返信がない場合は、このチケットは自動的に解決済みのステータスに変更されます。

よろしくお願いいたします。
Twitter サポート


8/3 20:11 下記のメールが届く。

こんにちは。
あなたはチケットをオープンしましたが、それ以降、ご連絡が途絶えています。問題は解決済みでしょうか? もし解決済みでない場合は、このメールに返信すると、チケットを再度オープンにすることができます。

ずっと待ってたら向こうも待ってたって意味不明。

ここで一つひらめいた!
なんか、どうもすべて現地スタッフが対応しているっぽいので、今まですべて日本語でメール返していたのを英文で送信してみた。
だいたいこんな感じ(8/3 22:30)

I have found @maname, my original Twitter account, being suddenly suspended.
Could you unlock suspension if there are no problems with @maname?

8/3 5:51 すると、たった4時間半後に

Hello,

Twitter has automated systems that find and remove multiple automated spam accounts in bulk. Unfortunately, it looks like your account got caught up in one of these spam groups by mistake.

I've restored your account; sorry for the inconvenience.

Please note that it may take an hour or so for your follower and following numbers to return to normal.

Thanks,

というメールが届いて復活!!


まなめアカウント(@maname)復活の反応まとめ - さまざまなめりっと

アカウント停止のときも復活のときも騒いでくれたみなさんに感謝!!


<まとめ>
最初から英語でメール出してたら、
すぐに復活してたかも!!